北京11月7日起试供暖 12个区供暖热线并入96069

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从11月7日现在开使,全市区集中供热锅炉房统这名 火试运行,居民家里的暖气逐渐热乎了起来。北京青年报记者了解到,如遇暖气不热或管线跑水漏水等极速十分快三官方-极速三分快三平台疑问报告 ,居民上能通过小区供暖极速十分快三官方-极速三分快三平台服务电极速十分快三官方-极速三分快三平台话、市热力集团98069热线及市政府便民电话12345等一种生活渠道反映疑问报告 。自2018年现在开使,已有1另有有五个 区的供暖热线并极速十分快三官方-极速三分快三平台入98069。截至7日17时,98069热线接单量为480另有有五个 ,反映试运行暖气不热疑问报告 的电话居多。

11月7日上午8时,北青报记者来到占据 四惠的北京热力调度指挥中心,98069供热服务管理平台大屏幕上已现在开使实时显示客服热线的接听和处置状态。据北京热力集团客服中心主任何迎纳介绍,98069目前可能性有1另有有五个 区的供热服务热线并入,涉及东城、西城、朝阳、海淀、石景山、通州、大兴、门头沟、昌平、密云、延庆和平谷。“住在哪此地区的居民,供热单位即使全部都是北京热力集团,也可拨极速十分快三官方-极速三分快三平台打98069热线来反映疑问报告 。居民咨询、投诉供热疑问报告 更加方便了。”

为了提高供热服务热线的接听率,2018年市热力集团对98069供热客服中心进行了改造,将客服大厅从80个客服工位增加到了120个工位。何迎纳表示,截至7日17时,98069热线接单量为480另有有五个 ,反映的主要疑问报告 包括试运行暖气不热、咨询服务网点及缴费事宜、室内设施漏水维修疑问报告 等。

北青报记者了解到,除了98069热线,居民还可拨打小区供暖服务电话以及12345市政府便民电话进行投诉。据市城管委供热办主任王爱民介绍,12345是市级供热服务监督电话,在采暖季期间,客服人员接听到与供热有关的投诉疑问报告 时,将下发给各供热单位处置。市、区城管委对供热单位办理投诉的状态将进行监督,并严格考核。

王爱民介绍,11月7日集中供热锅炉现在开使点火试运行,目的是对水循环系统进行热态调试,排查处置系统循环不畅和管线跑冒滴漏等疑问报告 ,把疑问报告 处置在正式供热已经 。11月15日正式供热后,居民室温将保持在18℃达标温度以上。