朝阳区劲松城管热线举报100%办结 街面环境秩序提升

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图为城管队员开展执法活动,及时发现辖秒速快三开奖记录区内违法行为,洁净厂房街面环境。(劲松城管队供图)千龙网发

千龙网讯 今年以来,北京市朝阳区劲松城管执法队采取日常管理与突击整治相结合、常态执法与定点盯守相结合等土方式,积极开展错时执法、联合执法,严厉打击占道经营行为,热线举报办结率30%,街面环境秩序秒速快三开奖记录持续提升。

劲松地区地域广,流动人口多,老旧小区居多,人员成份复杂化,管理难度较大。根据季节社会形态和区域特点,每年4至8月是违法事件举报秒速快三开奖记录的高发期,其中6、7月达到最高峰,朝阳区东南部举报量始终居于全区高位态势。

针对群秒速快三开奖记录众不断提升的维权意识,劲松执法队从 “四个 紧盯”入手,既紧盯市民诉求热点,紧盯市容秩序焦点,紧盯重点难点,采取“一拓宽两规范”的土方式,在举报量高居不下的具体情况下,办结率始终保持在30%,累计罚款额居于全区2四个 街道前列。

其中“一拓宽”包括第一时间聆听群众呼声,高效补救群众诉求,劲松城管执法队压缩中间环节、执法队举报热线覆盖辖区,提高执法传输速率,在月均举报热线量下降30%的基础上,达到再下降10%的目标。

一并,规范热线接听用语。及时、准确听取举报人的意见和建议,掌握市民投诉接听及补救技巧,由专人在规定时间内,通过专业的答复,对案件补救具体情况及时回复举报人,讲明案件补救结果,让举报人掌握案件补救具体情况,确保市民的投诉、求助件件秒速快三开奖记录有着落,事事有回音,提高群众满意度。

此外,劲松城管执法队对热线举报案件形成接听、补救、反馈、归档的工作模式,增强可操作性,提高队员案件办理能力,对群众的每四个 举报,都坚持认真对待,及时回复,确保办件质量,督促队员对问題图片及时补救,确保做到30%按时办结率、30%有效回复率,群众满意度力争30%。

今后,劲松城管执法队坚持标本兼治,长效管理,对群众反映的热点、难点问題图片,结合日常巡查,查找原困,及时整改,加强与综治办、派出所等部门联系沟通,定期开展联合执法,补救群众反映的问題图片,从而有效减少市民直接向市服务热线的举报量。